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FAQ
Garantia
- Tengo un Polti Coffea en garantía, ¿cómo puedo obtener asistencia?
- ¿Puedo recibir asistencia si mi máquina ya no está en garantía?
Tengo un Polti Coffea en garantía, ¿cómo puedo obtener asistencia?
¿Puedo recibir asistencia si mi máquina ya no está en garantía?
Los productos Polti tienen una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra o de entrega.
Por lo tanto, no olvide conservar el recibo o el documento de transporte durante todo el período de garantía. Si la garantía ha expirado, puede llevar su Polti Coffea a uno de los centros de asistencia autorizados Polti, puede encontrar toda la información aquí.
Productos
- ¿Qué hay que hacer al encender la cafetera por primera vez?
- ¿Cómo puedo garantizar que mi Polti Coffea funcione siempre de forma óptima?
- ¿Cuánto tarda Polti Coffea en calentarse?
- ¿Puedo cambiar la cantidad de café que se dispensa?
- ¿Puedo ajustar la temperatura del café a mi gusto?
- ¿Cómo puedo restablecer los ajustes de fábrica para la cantidad de café y la temperatura?
- ¿Puede utilizarse también una taza grande?
- ¿Qué tipo de agua utilizo?
- ¿Es necesario descalcificar?
- ¿Con qué frecuencia hay que descalcificar?
- ¿Puedo utilizar vinagre para descalcificar?
- ¿Qué descalcificador debo utilizar?
- ¿Cómo debo limpiar la cafetera?
- ¿Cómo se limpia el depósito?
- ¿Puedo meter alguna pieza en el lavavajillas?
- ¿El depósito de agua es extraíble?
- ¿Cuánta agua puede contener el depósito?
- ¿Cuántos cafés puedo preparar a la vez?
- ¿Puedo preparar un capuccino con Polti Coffea?
- ¿Puedo preparar un descafeinado?
- ¿Funciona también con café molido o cápsulas?
- ¿La cafetera se apaga automáticamente?
- ¿Cuál es la máxima potencia de la cafetera?
- ¿Cuánta electricidad consume la cafetera?
- ¿Cuántos bares de presión tiene la bomba?
- Tengo una Polti Coffea en garantía : ¿Cómo puedo obtener asistencia?
- ¿Puedo recibir asistencia si mi cafetera ya no está en garantía?
- ¿Qué es una cápsula E.S.E. de 44 mm?
¿Qué hay que hacer al encender la cafetera por primera vez?
Al poner en marcha la cafetera por primera vez, o si no se ha utilizado durante un largo periodo de tiempo, es aconsejable limpiar los circuitos internos tal y como se indica en el manual de instrucciones.
¿Cómo puedo garantizar que mi Polti Coffea funcione siempre de forma óptima?
Si la cafetera no se utiliza durante un largo período de tiempo, es aconsejable lavar los circuitos pulsando el botón de preparación de café largo durante tres ciclos consecutivos, teniendo cuidado de que el compartimento de las cápsulas esté vacío. Además, es importante realizar el ciclo de descalcificación cada 3-4 meses utilizando un descalcificador líquido, siguiendo cuidadosamente las instrucciones del fabricante.
¿Cuánto tarda Polti Coffea en calentarse?
Polti Coffea tiene un tiempo de calentamiento de aproximadamente 1 minuto.
¿Puedo cambiar la cantidad de café que se dispensa?
Por supuesto, puedes ajustar y configurar la cantidad de café dispensado según tus preferencias y gustos.
¿Puedo ajustar la temperatura del café a mi gusto?
Sí, Polti Coffea te permite personalizar la temperatura del café en tres niveles diferentes. Procede a apagar la máquina pulsando al mismo simultáneamente los dos botones: espresso y café largo. Si deseas reducir la temperatura, manten pulsado el botón de espresso durante tres segundos, el LED parpadeará; si prefieres disfrutar de un espresso más caliente, puedes aumentar la temperatura pulsando el botón de café largo durante tres segundos.
¿Cómo puedo restablecer los ajustes de fábrica para la cantidad de café y la temperatura?
Para restablecer los ajustes estándar de cantidad del café y temperatura, apaga la máquina manteniendo pulsados ambos botones durante 3 segundos y, a continuación, manten pulsados ambos botones hasta que los LED rojos parpadeen 3 veces.
¿Puede utilizarse también una taza grande?
Sí, sólo tienes que desmontar la bandeja recoge-gotas, colocar una taza grande, debajo del dispensador y elegir la cantidad de café dispensada a tu gusto.
¿Qué tipo de agua utilizo?
Para un uso óptimo de Polti Coffea recomendamos utilizar agua de la red de suministro o agua mineral/natural embotellada. No utilizar agua con gas natural o agua con CO2 añadido.
¿Es necesario descalcificar?
Para un correcto mantenimiento de la cafetera, debe realizarse un ciclo de descalcificación cada 3-4 meses, tal y como se indica en el manual de instrucciones. Utiliza un descalcificador líquido para cafeteras siguiendo las instrucciones y diluciones del fabricante del producto.
¿Con qué frecuencia hay que descalcificar?
Para un correcto mantenimiento de la cafetera, realiza el ciclo de descalcificación cada 3-4 meses.
¿Puedo utilizar vinagre para descalcificar?
No. Utiliza únicamente un descalcificador líquido para cafeteras siguiendo las instrucciones y diluciones indicadas por el fabricante del producto.
¿Qué descalcificador debo utilizar?
Utiliza un líquido descalcificador comercial específico para cafeteras.
¿Cómo debo limpiar la cafetera?
Todas las piezas "desmontables" deben lavarse a mano con agua y detergentes no abrasivos, y cuando el depósito recoge-cápsulas E.S.E. esté lleno, debe vaciarse y lavarse como las demás piezas. Limpia el cuerpo de la máquina con un paño húmedo y, si es necesario, sécalo con un paño (esta operación debe realizarse con la máquina apagada y desconectada de la red eléctrica).
¿Cómo se limpia el depósito?
El depósito debe lavarse a mano con agua y detergentes no abrasivos.
¿Puedo meter alguna pieza en el lavavajillas?
No, todos los componentes deben lavarse a mano con agua y detergentes no abrasivos.
¿El depósito de agua es extraíble?
Sí, se puede quitar el depósito para llenarlo fácilmente con agua del grifo.
¿Cuánta agua puede contener el depósito?
El depósito puede contener hasta 0,85 litros de agua.
¿Cuántos cafés puedo preparar a la vez?
Sólo se puede preparar un café a la vez.
¿Puedo preparar un capuccino con Polti Coffea?
Polti Coffea está diseñada para preparar un espresso ideal. Si deseas disfrutar de un cappuccino, puedes utilizar un espumador de leche independiente para añadir la cantidad de espuma deseada.
¿Puedo preparar un descafeinado?
Sí, Polti Coffea es compatible con todos los tipos de cápsulas en formato ESE 44 mm.
¿Funciona también con café molido o cápsulas?
No. Es compatible solo con cápsulas E.S.E. de 44 mm.
¿La cafetera se apaga automáticamente?
Sí, tras 25 minutos de inactividad, la cafetera se apaga automáticamente.
¿Cuál es la máxima potencia de la cafetera?
1400 W.
¿Cuánta electricidad consume la cafetera?
El consumo depende del número de cafés que se preparen. Sin embargo, después de 25 minutos, la cafetera se apaga para ahorrar energía.
¿Cuántos bares de presión tiene la bomba?
19 BAR.
Tengo una Polti Coffea en garantía : ¿Cómo puedo obtener asistencia?
Llama a nuestro servicio de atención telefónica al 900 53 53 28 de lunes a viernes de 9.00 horas a 18.00 horas, o rellena el formulario https://www.polti.es/atencion-cliente. Estaremos encantados de atenderte.
¿Puedo recibir asistencia si mi cafetera ya no está en garantía?
Los productos Polti tienen una garantía de 36 meses a partir de la fecha de compra o de entrega.
Por lo tanto, recuerda conservar el recibo o el documento de transporte durante todo el período de garantía. Si la garantía ha expirado, puedes llevar tu Polti Coffea a uno de los centros de asistencia autorizados Polti. Puedes encontrar toda la información aquí https://www.polti.es/atencion-cliente/asistencia-tecnica
¿Qué es una cápsula E.S.E. de 44 mm?
Una cápsula E.S.E. (Easy Serving Espresso) es una porción pre-envasada de café molido, comprimido entre dos capas de papel de filtro. Tiene forma redonda con un diámetro estándar de 44 mm y está diseñada para su uso en máquinas de café compatibles con E.S.E.